Conheça nosso Aviso de Privacidade

A OTIMIZE é a controladora do tratamento dos dados pessoais referentes aos Usuários, ou seja, uma vez que você entra em nossa plataforma, coletamos algumas informações e tomamos decisões, a fim de prestar o nosso serviço da melhor e mais segura forma possível. Alguns outros controladores também estão presentes para viabilizar a prestação dos serviços.

Controladores singulares envolvidos no tratamento:

• Voluti: atua como BaaS (Banking as a Service) e adquirente.
• Axis: atua como subadquirente, à qual somos credenciados.
• Bradesco: instituição financeira responsável pela emissão dos boletos bancários e dos pagamentos realizados mediante transferência bancária e PIX.

Somos operadores do tratamento de dados pessoais de terceiros inseridos em nossas soluções pela Empresa Contratante. Nesse contexto, realizamos o tratamento com base nas decisões dela, que é a controladora.

Existem ainda operadores e/ou suboperadores contratados pela OTIMIZE que podem realizar o tratamento dos dados pessoais, tais como parceiros tecnológicos, servidores e canais de comunicação.

A OTIMIZE se preocupa muito com a segurança de seus dados pessoais. Por isso, implementa todas as medidas sugeridas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e se compromete a manter os dados em ambiente seguro, por meio de medidas técnicas compatíveis com padrões internacionais, análise de riscos e Políticas de Segurança da Informação eficazes.

• Usuário Pessoa Física: CPF, nome, sobrenome, cópia do RG, comprovante de endereço, telefone, e-mail, dados bancários e data de nascimento.
• Usuário Pessoa Jurídica: CNPJ, comprovante de endereço, telefone, razão social, e-mail, dados bancários, site, faturamento e contrato social.

Todos os seus dados são tratados com finalidades específicas e de acordo com a LGPD. Poderemos tratar essas informações para:

• Prestar o nosso serviço;
• Dar suporte e realizar atendimento ao Usuário;
• Analisar métricas de uso e comportamento dos Usuários;
• Checar e validar dados, auxiliando na prevenção de fraudes;
• Realizar análise de crédito e verificação de perfil financeiro dos Usuários ou transações;
• Enviar e-mails relacionados a vendas e marketing;
• Oferecer nossos serviços ou produtos.

Não compartilhamos seus dados com terceiros, salvo nos casos citados no Aviso de Privacidade, em caso de consentimento legal do titular dos dados pessoais e por força de ordem judicial ou determinação legal.

Quando você entra na nossa plataforma, colhemos seus registros de acesso (data, hora e endereço IP). Essas informações serão mantidas pela OTIMIZE, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos da Lei n. 12.965/2014 e do art. 7º, II, da Lei n. 13.709/18.

Além dos registros de acesso, podemos também coletar algumas informações de forma indireta, conforme a nossa Política de Cookies.

Iremos armazenar as conversas que você tiver conosco em nossos canais de comunicação, pois isso melhora o seu atendimento, torna-o mais eficiente e serve como evidência de comprovação do atendimento.

Mesmo que você já tenha nos fornecido seus dados pessoais, você possui total direito de, a qualquer momento, solicitar ao controlador: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização; bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei; portabilidade; eliminação; informações sobre com quem a OTIMIZE realizou uso compartilhado; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e revogar o seu consentimento.

1.1. O presente documento foi redigido e disponibilizado em XX/XX/XXXX.

2.1. Abaixo estão dispostos os significados das nomenclaturas técnicas e termos na língua inglesa:

• Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Cookies: pequenos arquivos de texto gravados no computador do internauta que podem ser recuperados pelo site que os enviou.
• Criptografia: conjunto de princípios e técnicas para cifrar a escrita.
• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico.
• Encarregado: pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre controlador, titulares e ANPD.
• IP: identificação única para cada computador conectado a uma rede.
• Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Representante Autorizado: pessoa física designada pelo Usuário, responsável por operar e utilizar os serviços da OTIMIZE em nome da pessoa jurídica contratante.
• Tratamento de dados: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, etc.).
• Usuário(s): pessoa física ou jurídica que contrata os serviços da OTIMIZE para processamento de pagamentos eletrônicos.

2.2. Tipos de Usuários da plataforma:

Usuário Pessoa Física: pessoa física que contrata os serviços da OTIMIZE para processamento de pagamentos eletrônicos relacionados ao seu negócio.

Usuário Pessoa Jurídica: pessoa jurídica que contrata os serviços da OTIMIZE para o processamento de pagamentos eletrônicos. O acesso à conta será realizado pelo Representante Autorizado.

3.1. A OTIMIZE é a controladora do tratamento dos dados pessoais referentes aos Usuários.

3.2. Controladores singulares envolvidos:

• Voluti: BaaS e adquirente.
• Axis: subadquirente.
• Bradesco: emissão de boletos e pagamentos via transferência e PIX.

3.3. Somos operadores dos dados de terceiros inseridos pela Empresa Contratante, com base em suas decisões.

3.3.1. A Empresa Contratante é integralmente responsável por determinar as finalidades dos dados tratados e por definir as bases legais aplicáveis.

3.3.2. A Empresa Contratante é responsável por informar previamente aos titulares sobre o compartilhamento dos dados com a OTIMIZE.

3.3.3. A Empresa Contratante deve estabelecer processos de compliance em proteção de dados, observando a LGPD e as normas da ANPD.

3.3.4. As Partes se comprometem a respeitar os deveres da Lei n. 13.709/2018, com direito de regresso pela Parte inocente em caso de descumprimentos e penalidades.

3.4. Operadores e suboperadores contratados pela OTIMIZE:

• WhatsApp: comunicação com os Usuários e suporte operacional.
• Google Drive: armazenamento seguro de documentos e informações operacionais internas.
• Google Analytics: análise de desempenho, métricas de uso e comportamento dos Usuários.
• ClearSale: checagem e validação de dados, prevenção de fraudes.
• Serasa Experian: análise de crédito e verificação de perfil financeiro.

3.5. Nossas contratações sempre prezam pelo tratamento seguro das informações do Usuário, sob pena de responderem por todas as punições cabíveis.

4.1. A OTIMIZE compromete-se a manter as informações em ambiente seguro, por meio de medidas técnicas compatíveis com padrões internacionais, análise de riscos e Políticas de Segurança da Informação eficazes.

4.2. Todos os registros de acesso serão mantidos sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos da Lei n. 12.965/2014 e art. 7º, II, da Lei n. 13.709/18.

4.3. A OTIMIZE diligenciará para preservar a estabilidade, segurança e funcionalidade da plataforma. Em casos de invasão ilícita por terceiros, atuará para encontrar o responsável, mas não se responsabiliza pelos danos causados por eles.

5.1. Para o cadastro e utilização dos serviços serão requeridos:

Usuário Pessoa Física: nome e sobrenome, CPF, cópia do RG, comprovante de endereço, telefone, e-mail, site, dados bancários e data de nascimento.

Usuário Pessoa Jurídica: CNPJ, comprovante de endereço, telefone, razão social, e-mail, dados bancários, site, faturamento e contrato social.

5.2. Histórico de contato: armazenamos as interações realizadas com os Usuários (plataforma, e-mail e WhatsApp) para tornar o atendimento mais eficiente.

5.3. Informações coletadas indiretamente: além dos registros de acesso, conforme a Política de Cookies.

6.1. Ao aceitar este Aviso de Privacidade, o Usuário compreende que a coleta e o tratamento dos dados pessoais a seguir são necessários para a execução do contrato com a OTIMIZE.

7.1. A OTIMIZE poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir ou impedir o acesso de qualquer Usuário sempre que detectada conduta inadequada.

7.2. Para cancelar os serviços, o Usuário deverá enviar solicitação formal para contato@otimizepagamentos.com. Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h. Prazo de resposta: 72 horas.

7.3. Quando finda a finalidade ou diante de solicitação por privacidade@otimizepagamentos.com, o Usuário terá seus dados deletados imediatamente, exceto aqueles cuja manutenção seja obrigatória por lei ou regulação, ou necessários para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

8.1. O titular pode obter do controlador, a qualquer momento e mediante requisição:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, salvo exceções legais.
• Informação das entidades com as quais a OTIMIZE compartilhou dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
• Revogação do consentimento.

9.1. A OTIMIZE poderá unilateralmente adicionar ou modificar qualquer cláusula deste Aviso. A versão atualizada valerá para o uso da plataforma a partir de sua publicação.

9.2. Caso a mudança necessite de consentimento, será apresentada a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto, ou recusá-lo.

9.3. Caso o Usuário não esteja de acordo, poderá rescindir totalmente seu vínculo com a OTIMIZE, sem prejuízo das obrigações já assumidas.

10.1. A OTIMIZE indica como encarregado(a) o(a) Sr.(a) (xxxxx), com endereço eletrônico privacidade@otimizepagamentos.com, nos termos do art. 41 da LGPD, para receber reclamações e comunicações dos titulares e da ANPD.

10.2. A OTIMIZE dispõe ainda de Termos de Uso, que integram inseparavelmente este Aviso de Privacidade.

11.1. Canais de atendimento: e-mail contato@otimizepagamentos.com e WhatsApp (+55 62) 98239-9901.

Horário: segunda a sexta, das 08h às 18h. Prazo de resposta: 72 horas.